রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি (Refund & Cancellation Policy)

Animation FX

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০৭ জুন ২০২৫

Animation FX-এ আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু আমাদের অধিকাংশ সেবা কাস্টম ডিজাইন, 3D Animation, Software Development এবং অন্যান্য ডিজিটাল কাজের সাথে সম্পর্কিত, তাই এই রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১. অগ্রিম অর্থ (Advance Payment)

প্রজেক্ট শুরু করার জন্য ক্লায়েন্টকে নির্ধারিত অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হবে।

অগ্রিম অর্থ পাওয়ার পর Animation FX প্রজেক্টের পরিকল্পনা, গবেষণা, ডিজাইন, মডেলিং বা অন্যান্য কাজ শুরু করবে।

প্রজেক্ট শুরু হয়ে গেলে প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য (Non-Refundable) নয়।

২. প্রজেক্ট বাতিলকরণ

ক্লায়েন্ট কর্তৃক বাতিলকরণ

যদি ক্লায়েন্ট প্রজেক্ট চলাকালীন সময়ে কাজ বাতিল করতে চান:

• ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজের জন্য প্রযোজ্য চার্জ কেটে নেওয়া হবে।

• অগ্রিম অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

• সম্পন্নকৃত কাজ বা ডেলিভারেবল ক্লায়েন্টকে প্রদান করা হতে পারে, পরিস্থিতি অনুযায়ী।

Animation FX কর্তৃক বাতিলকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Animation FX প্রজেক্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• ক্লায়েন্টের অসহযোগিতা

• দীর্ঘ সময় ফিডব্যাক না পাওয়া

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান

• অবৈধ বা নীতিবিরোধী কাজের অনুরোধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন

এক্ষেত্রে সম্পন্ন কাজের পরিমাণ বিবেচনা করে প্রয়োজন হলে আংশিক অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৩. রিফান্ড নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হবে না:

• প্রজেক্ট শুরু হয়ে গেলে

• ডিজাইন, মডেলিং বা অ্যানিমেশন কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর

• ক্লায়েন্টের মত পরিবর্তনের কারণে

• প্রয়োজনীয় তথ্য বা ফাইল সময়মতো প্রদান না করলে

• ডেলিভারিকৃত কাজ ব্যবহার করা হয়ে থাকলে

৪. রিফান্ড বিবেচনার ক্ষেত্র

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Animation FX রিফান্ড বিবেচনা করতে পারে:

• প্রজেক্ট এখনো শুরু না হয়ে থাকলে

• Animation FX-এর কারণে প্রজেক্ট সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে

• পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে

রিফান্ডের পরিমাণ পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।

৫. রিভিশন সংক্রান্ত নীতি

রিফান্ডের পরিবর্তে ক্লায়েন্টকে যুক্তিসঙ্গত সংশোধন (Revision) প্রদান করা হবে, যদি:

• কাজ চুক্তি অনুযায়ী না হয়

• কারিগরি ত্রুটি থাকে

• পূর্ব অনুমোদিত নির্দেশনার সাথে অসঙ্গতি থাকে

৬. ডেলিভারি বিলম্ব

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে Animation FX দায়ী থাকবে না:

• ক্লায়েন্টের দেরিতে ফিডব্যাক প্রদান

• অসম্পূর্ণ তথ্য বা ফাইল

• তৃতীয় পক্ষের সেবা সংক্রান্ত সমস্যা

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতি

এসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

৭. ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি

Animation FX-এর সকল ডিজিটাল সেবা ও ডিজিটাল ডেলিভারেবল (3D Model, Animation, Software, Render, Design File ইত্যাদি) একবার সরবরাহ করার পর সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়।

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো রিফান্ড বা বাতিলকরণ সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

Animation FX যেকোনো সময় এই Refund & Cancellation Policy পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০. যোগাযোগ

রিফান্ড বা বাতিলকরণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

Animation FX

📧 Email: microgalaxybd@gmail.com
🌐 Website: www.animationfx.site

সম্মতি

Animation FX-এর সেবা গ্রহণ, অর্ডার প্রদান অথবা পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি এই Refund & Cancellation Policy-এর সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

Animation FX

Smart Technology Better Solution

হটলাইন (01876 518775) এ যোগাযোগের সময় সকাল ১০:০০ থেকে রাত ১২:০০ পর্যন্ত।